Boetevrije bibliotheek
Jeugdleden (tot 21 jaar) en leden met een all-in abonnement betalen geen telaatgeld meer. Dat betekent dat je geen boete hoeft te betalen als je de geleende materialen (boeken, tijdschriften of dvd’s) een keer iets later inlevert. Het is natuurlijk wel de bedoeling dat je de materialen weer terugbrengt, zodat andere leden er weer gebruik van kunnen maken. Heb je een basis- of serviceabonnement dan betaal je € 0,15 boete per boek/materiaal per dag.
Lenen blijft lenen
Boetevrij lenen betekent niet dat je de materialen die je bij ons leent zomaar mag houden. De uitleentermijn is 3 weken en je mag tot 2 keer toe gratis verlengen (mits iemand anders het materiaal niet in de tussentijd heeft gereserveerd!). In totaal kun je materialen dus tot wel 9 weken lenen.
We gaan als volgt te werk (dit geldt voor alle abonnmenten)
- Inleverattendering vóór afloop van de leenperiode
Wil je een materiaal langer lenen, dan moet je zelf je materialen verlengen via 'Mijn menu' of bij de zelfservicebalie. Een paar dagen voor de inleverdatum krijg je van ons per mail bericht (je moet zelf de inleverattendering aanzetten in Berichtvoorkeuren!). We attenderen je op de inleverdatum en voor welke boeken of materialen dit geldt. - Inleververzoek reservering
Dit bericht wordt naar je verstuurd als het door jouw geleende materiaal door een andere lener is gereserveerd. Je kunt dan niet verlengen. - Eerste herinnering
Een week na de inleverdatum ontvang je een eerste herinnering waarin we je nogmaals attenderen op de in te leveren materialen. - Tweede herinnering
Heb je de geleende materialen nog steeds niet teruggebracht. Dan ontvang je drie weken na de inleverdatum een tweede herinnering met het verzoek om geleende materialen in te leveren. - Eerste nota
Vijf weken na de inleverdatum ontvang je een vergoedingsnota (factuur) voor de geleende materialen verhoogd met € 4,- administratiekosten. Totdat je deze materialen inlevert, kun je geen nieuwe materialen meer lenen. Als je de materialen alsnog inlevert, hoef je alleen de administratiekosten te betalen. Na het inleveren van de boeken en het betalen van de administratiekosten, kun je weer materialen lenen. - Herhaalnota
Zeven weken na de inleverdatum ontvang je een herhaalnota (inclusief administratiekosten). Deze brief krijg je als herinnering om de nota te betalen die je hebt ontvangen. - Incassotraject
Als je acht weken na de herhaalnota je geleende materialen nog niet hebt ingeleverd en/of de nota niet hebt betaald, wordt een incassotraject opgestart.
Breng je het materiaal dan nog steeds niet terug (omdat je het wilt houden, of het misschien bent kwijtgeraakt) dan brengen we de vervangingskosten (incl. notakosten) van het materiaal in rekening.
Breng je het materiaal dan alsnog terug, hoef je de vervangingskosten niet te betalen. Je betaalt dan wel de administratiekosten die verbonden zijn aan het versturen van de nota.