Catalogus
Hoe zie ik in de catalogus waar ik een boek kan vinden?
Antwoord:Tik in het zoekvakje van de catalogus de door u gewenste titel, auteur of het onderwerp in.<br> De catalogus geeft een of meerdere boeken, waar u uit kunt kiezen.
Klik op de gewenste titel of onderwerp. Onder de titelbeschrijving staat de vindplaats van het boek, maar ook of het uitgeleend is en tot wannneer.
Hoe kan ik uitleg krijgen over de catalogus?
Antwoord:U kunt tijdens uw bibliotheekbezoek altijd de hulp inroepen van de bibliotheekmedewerker bij het inlichtingenbureau.
Hoe moet ik inloggen?
Gebruikersnaam of pasnummer?Neem ook een gebruikersnaam, dan kun je aanmelden zonder pasnummer. Als je een gebruikersnaam hebt ingesteld, dan kun je ook aanmelden zonder pasnummer. De gebruikersnaam kies je zelf. Je kunt je gebruikersnaam altijd weer zelf wijzigen.
Kies een naam die gemakkelijk is te onthouden. De gebruikersnaam is minimaal 4 en maximaal 80 tekens. In de naam mogen hoofdletters, kleine letters of cijfers worden gebruikt, aan elkaar geschreven. Daarnaast zijn de volgende tekens toegestaan: _ (laag streepje), - (koppelteken), @ (apenstaartje) en . (punt). En ook al heb je een gebruikersnaam hebt ingesteld, je kunt altijd je pasnummer gebruiken om aan te melden! Verder heb je een wachtwoord nodig, zie hieronder.
Wachtwoord of pincode?
In plaats van een pincode kun je beter een wachtwoord nemen. Dat is veiliger dan een pincode.
Het wachtwoord kies je zelf en kun je zelf wijzigen.
Na instellen van een wachtwoord werkt de pincode hier niet meer. De pincode blijft wel bestaan, maar alleen te gebruiken voor andere toepassingen. Bijv. bij sommige zelfbedieningsapparatuur.<br> Een wachtwoord is geheim. Kies een wachtwoord dat je goed kunt onthouden, maar niet makkelijk te raden is door iemand anders.<br> Het wachtwoord heeft 6 tekens of meer. Het mogen hoofdletters, kleine letters, cijfers of andere tekens (behalve # en &) zijn, aan elkaar geschreven. Let op! Uit veiligheidsoverwegingen is na vijf foute pogingen de toegang voor een dag geblokkeerd.
Wachtwoord kwijt?
Klik hier om het wachtwoord per e-mail toegestuurd te krijgen. Geen e-mail? Vraag dan in de bibliotheek om een nieuw tijdelijk wachtwoord.
Is er een lijst waarop de collectie luisterboeken staat?
Antwoord:Er is geen gedrukte lijst van onze collectie luisterboeken.
Via de catalogus , die op deze website staat, is het wel mogelijk om een overzicht van de luisterboeken te krijgen.
Hierbij gaat u als volgt te werk: - kies catalogus - kies algemene catalogus - kies één of meerdere woorden - vink daar aan de typering "volwassenen" en media type "luisterboeken" - type in het zoekvenster "cd"
Internet
Kan ik in de Bibliotheek Bibliorura ook internetten en wat kost dat?
Antwoord:Ja, u kunt internet gebruiken in onze bibliotheek tijdens de openingsuren. Dit kost € 1,00 per 30 minuten.
Als klant kunt u gebruik maken van uw eigen pasje waarmee u in kunt loggen.
Bent u geen klant dan kunt u aan de betaalautomaat een gastcode verkrijgen, waarmee u het gebruik van internet alsmede het maken van kopiën kunt betalen.
Een gastcode is alleen geldig op de dag van uitgifte.
Ik ontvang geen mail van de bieb, terwijl ik mijn e-mailadres wel doorgegeven heb!
Antwoord:Regelmatig blijkt, dat leden met een "hotmailadres" geen mail ontvangen van de bibliotheek.
Met hotmail is het inderdaad mogelijk, dat de door ons verstuurde mails belanden in je ongewenste mailwisseling.
Dit kan vermeden worden door de bibliotheek op de groene lijst te zetten.
Lenen
Wat kan ik lenen tijdens de zomervakantie en hoe lang?
Antwoord:De Bibliotheek Bibliorura kent geen aparte zomervakantieregeling. U kunt het hele jaar door - tegen een kleine vergoeding - materialen lenen met een dubbele leentermijn.
Het is ook mogelijk om - tegen een kleine vergoeding - extra materialen te lenen.
Is het mogelijk nu al een boek te reserveren dat nog niet uitgekomen is?
Antwoord:Ja, zodra het gewenste materiaal in de catalogus op te zoeken is, kan het gereserveerd worden. Wanneer het boek/materiaal dan in de uitleen komt, wordt dit voor u apart gehouden.
Hoe hoog is de boete als het boek te laat terug is ?
Antwoord:De hoogte van het telaatgeld kunt u al zien als u inlogt met uw pasnummer en wachtwoord.
De hoogte van het telaatgeld is afhankelijk van het soort materiaal en hoe veel dagen het object te laat is.
Voor een compleet overzicht van kosten kunt u kijken bij klantenservice.
Lidmaatschap
Wat kan ik lenen tijdens de zomervakantie en hoe lang?
Antwoord:In de zomervakantie gelden geen andere leenvoorwaarden dan de rest van het jaar. U kunt bij ons het hele jaar door extra boeken lenen voor €0,35 per boek en boeken voor 6 weken lenen voor €0,35 per boek. Op deze pagina vindt u wat u kunt lenen met uw abonnement.
Mijn dochtertje van 2 houdt van voorlezen. Kan zij ook al lid worden van de bibliotheek?
Antwoord:Ja, het lidmaatschap is vanaf 0 jaar mogelijk. Voor jonge kinderen is er op de jeugdafdeling een speciale kast met prentenboeken voor peuters, ideaal om voor te lezen.
Wanneer ben je volwassen lid van de bibliotheek ?
Antwoord:Iedereen die 13 jaar is of ouder kan een pas krijgen waarmee materialen van de volwassenenafdeling geleend kunnen worden. Tot 21 jaar betaal je geen contributie.
Hoe beëindig ik mijn abonnement?
Antwoord:Als u uw abonnement wilt beëindigen, dan kunt u daarvoor tijdens openingsuren langskomen bij de bibliotheek.
Zorg dat alle geleende materialen ingeleverd zijn en dat eventuele telaat-gelden betaald zijn.
U kunt uw abonnement ook online opzeggen, zodra alle registraties verwerkt zijn, wordt u uitgeschreven.
U kunt dit doen in uw eigen MijnMenu
Reserveren
Hoe kan ik materialen reserveren?
Antwoord:Zoek een titel op via auteursnaam, titel, onderwerp of anderszins in de catalogus. Bij de beschrijving van de gevonden titel klikt u op de oranje knop "Reserveer".
Toets uw gebruikersnaam* en wachtwoord** in.
De kosten voor de reservering kunnen achteraf in de bibliotheek betaald worden.
Reserveringen bij de Bibliotheek Bibliorura kosten € 0,50 per titel.
*Gebruikersnaam: dit kan uw bibliotheekpasnummer zijn, dat links boven het barcodelabel op uw pasje staat. U kunt ook zelf een gebruikersnaam instellen; deze is minimaal 4 en maximaal 80 tekens. In de naam mogen hoofdletters, kleine letters of cijfers worden gebruikt, aan elkaar geschreven. Daarnaast zijn de volgende tekens toegestaan: _ (laag streepje), - (koppelteken), @ en .(punt). En ook al heeft u een gebruikersnaam ingesteld, u kunt altijd uw pasnummer gebruiken om aan te melden.
**Wachtwoord : dit is een door uzelf gekozen code. Deze code moet door u ingesteld worden ter vervanging van de standaardcode, die u bij het aanvragen van uw lidmaatschap van de bibliotheek kreeg. Het wachtwoord moet bestaan uit 6 of meer tekens. Er mogen hoofdletters, kleine letters, cijfers of andere tekens (behalve een # of een &) worden gebruikt, aan elkaar geschreven.
Kan ik een reservering ook annuleren?
Antwoord:Zolang het gereserveerde materiaal nog niet "binnen" is bij de bibliotheek, kan deze reservering geannuleerd geworden. Echter de reserveringskosten blijven gehandhaafd. Annuleren kan online of in de bibliotheek. Wilt u annuleren via internet dan moet u inloggen bij "Mijn menu".
Kan ik materiaal reserveren via internet?
Antwoord:Ja, dat is mogelijk. U kunt materiaal reserveren op de cataloguspagina van deze site. Het is mogelijk om materialen, die aanwezig zijn in de bibliotheek, te reserveren en materialen die door ons besteld zijn (maar nog niet binnen). Wanneer het materiaal binnenkomt in de bibliotheek ontvangt u bericht, dat u het materiaal kunt afhalen in de bibliotheek. U kunt kiezen of u bericht wilt via e-mail of via SMS (deze gegevens moeten dan uiteraard wel bij ons bekend zijn). Als u geen email hebt krijgt u een papieren afhaalbericht.
Reserveren kost € 0,50.
Moet ik ook betalen voor een reservering, die ik niet heb opgehaald in de bibliotheek?
Antwoord:Ja, u bent dan ook reserveringsgeld verschuldigd. De bibliotheek heeft immers voor u diensten moeten leveren. Tevens is dit om te voorkomen dat men zomaar gaat reserveren.
Als een boek niet in de catalogus aanwezig is, kan ik het dan elders aanvragen?
Antwoord:De Bibliotheek Bibliorura kan u ook materialen leveren uit de collecties van andere bibliotheken van Nederland. Deze aanvragen kunnen online: ga naar de rubriek "aanvragen". Natuurlijk kunt u ook in de bibliotheek een aanvraag doen. Deze dienst heet IBL, interbibliothecair leenverkeer. De gemiddelde termijn van levering is 2 tot 3 weken. Voor de muziek cd's is een aparte regeling, deze dienst loopt via muziekweb of CDR in Rotterdam
Om een IBL-aanvraag te kunnen indienen, moet u lid zijn van de Bibliotheek Bibliorura. Honorering van een aanvraag is niet in alle gevallen gegarandeerd. De materialen kunnen bij de receptie van de bibliotheek worden opgehaald en daar ook weer worden ingeleverd. Aan deze service zijn kosten verbonden.
Materialen die kunnen worden aangevraagd zijn o.a.: boeken, rapporten, kopieën van tijdschriftartikelen, bladmuziek, compact discs.
Verlengen
Hoe vaak kan ik een boek of ander materiaal verlengen?
Antwoord:Een object kunt u maximaal 2 keer verlengen mits er geen reservering van een andere lener op geplaatst is.
Materialen die wij voor u extern aanvragen kunnen niet verlengd worden
Hoe kan ik de uitleentermijn van geleende materialen zelf verlengen?
Antwoord:U kunt materialen verlengen op de volgende manieren:
-aan de zelfservicebalie in de bibliotheek (tijdens openingsuren)
-via internet.
-via de Wise app.
Wilt u materialen in de bibliotheek verlengen, dan dient u de objecten mee te nemen.
Wilt u via internet verlengen, ga dan naar "Mijn Menu".
Er wordt gevraagd naar uw gebruikersnaam*en wachtwoord** en vervolgens klikt u op inloggen. U komt dan in uw eigen "Mijn Menu". Dan maakt u de keuze: "Wat heb ik thuis? - Verlengen".
De kosten voor de verlenging kunnen achteraf in de bibliotheek betaald worden.
Wilt u via de Wise app verlengen, klik dan hier voor de werkwijze.
* gebruikersnaam = het pasnummer dat links boven het barcodelabel op uw pasje staat of een door u zelf ingestelde gebruikersnaam. Deze is minimaal 4 en maximaal 80 tekens. In de naam mogen hoofdletters, kleine letters of cijfers worden gebruikt, aan elkaar geschreven.
Daarnaast zijn de volgende tekens toegestaan: _ (laag streepje), - (koppelteken), @ en .(punt). En ook al heeft u een gebruikersnaam ingesteld, u kunt altijd uw pasnummer gebruiken om aan te melden.
** wachtwoord = dit is een door uzelf gekozen code. Deze code dient door u ingesteld worden ter vervanging van de standaardcode, die u bij het aanvragen van uw lidmaatschap van de bibliotheek kreeg. Het wachtwoord moet bestaan uit 6 of meer tekens.
Er mogen hoofdletters, kleine letters, cijfers of andere tekens (behalve een # of een &) worden gebruikt, aan elkaar geschreven.
Kan ik via internet zien of een gereserveerd boek is binnengekomen?
Antwoord:Als het gereserveerde boek voor u beschikbaar is, krijgt u bericht per e-mail (indien uw e-mail bekend is bij de bibliotheek) / sms /formulier.
Het is mogelijk via internet te controleren of uw boek al beschikbaar is bij "mijn menu"- mijn reserveringen.
Overig
Vragen over Gastlenen: Informatie voor klanten
Antwoord:Gastlenen
Wat is gastlenen?
Met een abonnement van uw bibliotheek kunt u lenen bij alle andere bibliotheken in Nederland. U heeft een geldig lidmaatschap nodig en een abonnement dat gastlenen toestaat.
Geldig lidmaatschap
Is mijn abonnement geldig?
Uw abonnement is in principe geldig, behalve als het verlopen is, geblokkeerd of opgezegd. Vraag dit na bij uw eigen thuisbibliotheek.
Abonnement
Is mijn abonnement geschikt voor gastlenen?
De meeste abonnementen geven toegang tot gastlenen. Sommige (goedkopere) abonnementen zijn uitgesloten. Vraag dit na bij uw eigen thuisbibliotheek.
Inschrijven
Hoe vraag ik gastlenen aan?
Neem bij uw eerste bezoek aan de gastbibliotheek een geldig identiteitsbewijs en uw bibliotheekpas van uw eigen bibliotheek mee. Ga ermee naar de informatiebalie. De medewerker controleert uw pas op geldigheid en controleert uw identiteit. Als dit in orde is, wordt een bibliotheekpas van de gastbibliotheek voor u aangemaakt.
Hiermee kunt u meteen materialen lenen.
Identiteitsbewijs meenemen
Waarom moet ik een identiteitsbewijs meenemen? Ik ben toch al lid van een bibliotheek?
De medewerker van de gastbibliotheek controleert uw identiteitsbewijs om zeker te zijn dat de bibliotheekpas van u is. Zo is altijd duidelijk wie welke materialen heeft geleend.
Identiteitsbewijs
Wat geldt als een geldig identiteitsbewijs?
Een geldig paspoort en geldige identiteitskaart, in sommige bibliotheken ook een geldig Nederlands rijbewijs. Vraag de gastbibliotheek vooraf welk document u moet meenemen.
Abonnement opzeggen
Ik wil mijn abonnement opzeggen bij mijn eigen bibliotheek, kan ik dan toch nog blijven gastlenen?
Nee, als u uw abonnement beëindigt, dan stopt ook de mogelijkheid om te gastlenen.
Overstappen naar ander abonnement
Ik wil overstappen naar een ander abonnement bij mijn eigen bibliotheek. Kan ik dan nog blijven gastlenen?
Veel abonnementen geven toegang tot gastlenen, maar niet alle. Dit kunt u het beste even navragen bij uw eigen (thuis)bibliotheek.
Verlengen gastlidmaatschap
Moet ik elk jaar gastlenen verlengen?
Zolang u lid blijft van de bibliotheek én uw abonnement geschikt is voor gastlenen, hoeft u niets te doen. Gastlenen wordt automatisch voor u verlengd. Sommige bibliotheken beëindigen een lidmaatschap als het lang niet meer gebruikt is. Dit kunt navragen bij uw gastbibliotheek.
In elke bibliotheek
Kan ik nu bij elke bibliotheek in Nederland gastlenen?
Kijk op Bibliotheek.nl en vul in het zoekvenster de plaatsnaam in van de bibliotheek die u zoekt. Klik op de vestiging die u wilt bezoeken. Klik vervolgens op de link naar de website van de bibliotheek. U vindt hier onder meer het adres, de openingstijden, catalogus, uitleenvoorwaarden, activiteiten, enzovoorts.
In meerdere bibliotheken gastlenen
Mag ik in meerdere bibliotheken gastlenen?
ja, dat is mogelijk
Ook in België of Duitsland
Ik woon vlak bij de grens. Kan ik nu ook in België gastlenen?
Gastlenen kunt u in Nederland. Wellicht kunt u wel gewoon lid worden van een bibliotheek in België.
Kosten inschrijven
Wat kost het inschrijven van gastlenen?
In principe is gastlenen gratis. Sommige bibliotheken vragen voor een nieuwe pas inschrijfgeld (veelal is dat dan een paar euro). Informeer hiernaar bij de gastbibliotheek.
Kosten lenen
Wat kost het lenen met gastlenen?
Voor materialen kan een bedrag per uitlening gelden. Dit hangt af van de uitleenvoorwaarden van de gastbibliotheek. Informeer hiernaar bij de gastbibliotheek.
Hoeveel materialen lenen
Hoe kan ik zien hoeveel boeken ik kan lenen met mijn gastlidmaatschap bij de gastbibliotheek?
Daarvoor gaat u naar de website van uw gastbibliotheek en kijkt daar naar Abonnementen of Leenvoorwaarden. Het aantal staat los van het aantal dat u in uw eigen thuisbibliotheek mag lenen.
Uitleentermijn
Hoe lang mag ik de materialen lenen?
De periode dat u materialen in huis mag hebben, hangt af van de uitleenvoorwaarden van de gastbibliotheek. U vindt deze op de website van de gastbibliotheek.
Reserveren
Hoe kan ik bij de gastbibliotheek reserveren?
Dit kunt u het beste even navragen bij uw gastbibliotheek. U vindt deze informatie ook op de website van de gastbibliotheek.
Elders ophalen
Kan ik materialen in mijn eigen bibliotheek reserveren en ophalen in de gastbibliotheek, of omgekeerd?
Dit is niet mogelijk, maar ook niet nodig, u kunt materialen ophalen bij de bibliotheek waar u ze hebt gereserveerd.
Verlengen
Hoe kan ik bij de gastbibliotheek verlengen?
Dit kunt u het beste even navragen bij uw gastbibliotheek. U vindt deze informatie ook op de website van de gastbibliotheek.
Waar inleveren?
Mag ik boeken die ik in een gastbibliotheek heb geleend, inleveren bij mijn eigen bibliotheek? En andersom?
Dit is nog niet mogelijk, u moet de geleende materialen inleveren bij de bibliotheek waar u ze hebt geleend. Op termijn wordt dit wel mogelijk gemaakt.
Overzicht te lenen materialen
Hoe kan ik zien hoeveel boeken ik nog meer kan lenen bij mijn gastbibliotheek?
Daarvoor gaat u naar de website van uw gastbibliotheek.
Inleverattentie
Kan ik ook voor de materialen uit de gastbibliotheek een inleverattentie krijgen?
Dit hangt af van de gastbibliotheek. Als de gastbibliotheek deze mogelijkheid aanbiedt, kunt u dit aanvragen bij de gastbibliotheek.
Te laat
Ik ben te laat met inleveren bij de gastbibliotheek. Wat moet ik nu doen?
Lever uw boeken of andere materialen zo snel mogelijk in bij de gastbibliotheek. De hoogte van de boete hangt af van de voorwaarden van de gastbibliotheek.
Hoeveel boete
Hoe kan ik zien hoeveel boete ik heb bij de gastbibliotheek?
Daarvoor gaat u naar de website van uw gastbibliotheek en logt daar in.
Kan ik betalen met de pas van mijn gastleenbibliotheek?
De bibliotheekpas is in principe niet bedoeld om mee te betalen. In uw gastbibliotheek gelden de regels van de gastbibliotheek.
Gratis internetten
Kan ik ook gratis internetten met mijn Gastleenpas in de gastbibliotheek?
Bij sommige bibliotheken kan iedereen gratis internetten, bij andere kost dat geld. Gastlenen staat daar los van, het regelt alleen het lenen.
Activiteiten
Kan ik in de gastbibliotheek activiteiten bijwonen tegen leden-tarief?
Nee, met gastlenen kunt u alleen materialen lenen in de gastbibliotheek. Wilt u activiteiten bijwonen die ook voor niet-leden toegankelijk zijn, dan kunt u deze natuurlijk wel bijwonen tegen het niet-ledentarief. Wilt u vaker activiteiten bijwonen in de gastbibliotheek, dan kunt u een compleet abonnement van deze bibliotheek overwegen.
Verhuizen
Ik ga verhuizen, hoe gaat dat met mijn gastleenabonnement?
Als u lid blijft van dezelfde bibliotheek, verandert er niets. U moet uiteraard wel uw nieuwe adres doorgeven. Als u lid wordt bij een andere bibliotheek, dan kunt u daar weer een abonnement nemen dat recht op gastlenen geeft. Daarna kunt u weer gastlenen bij uw gastbibliotheek (u moet zich daar wel opnieuw aanmelden).
Aanvragen
Ik wil een boek aanvragen bij een andere bibliotheek dan mijn thuisbibliotheek of gastbibliotheek, kan dat?
Gastlenen staat los van Aanvragen. Aanvragen doet u via uw eigen bibliotheek.
Vraag
Ik heb een vraag over gastlenen. Waar kan ik terecht?
Met vragen en klachten kunt u altijd bij uw gastbibliotheek of thuisbibliotheek terecht.
Klacht
Ik heb een klacht over gastlenen. Waar kan ik terecht?
Met vragen en klachten kunt u altijd bij uw gastbibliotheek of thuisbibliotheek terecht.
Gastbibliotheek
Waar vind ik informatie over andere bibliotheken?
Kijk op Bibliotheek.nl en vul in het zoekvenster de plaatsnaam in van de bibliotheek die u zoekt. Klik op de vestiging die u wilt bezoeken. Klik vervolgens op de link naar de website van de bibliotheek. U vindt hier onder meer het adres, de openingstijden, catalogus, uitleenvoorwaarden, activiteiten, enzovoorts.
Kan ik een tegoed op mijn bibliotheekpas zetten?
Antwoord:Het is mogelijk om bij de betaalautomaat in de hal van onze locatie Roermond een tegoedbedrag op uw bibliotheekpas te zetten. U kunt uit dit tegoed alle eventueel voorkomende kosten betalen: reserveerkosten, telaatgelden, gebruik van internet, leengelden, kopieën en prints, verlengkosten.Het voordeel is dat u niet elke keer bij eventuele kosten hoeft te gaan betalen.
Het tegoed is onbeperkt geldig.
Het is mogelijk dit tegoed te betalen middels pin of met contant geld.